Condições de Venda

1. Âmbito

As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site www.quimambiente.com (aqui designado "cliente") e a empresa Quimambiente Lda.
As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem todas as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A Quimambiente Lda. pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site www.quimambiente.com (aqui designado "Site"). 

Ao utilizar o site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições aqui expressas.

 

2. Encomendar no site www.quimambiente.com

Para efectuar uma encomenda, colocamos à disposição três modos: 

O cliente receberá, por e-mail, a confirmação do pedido efectuado.


3. Informações sobre os produtos

As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte por parte da Quimambiente Lda. Por outro lado, no que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos do nosso fornecedor a Quimambiente Lda. declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo. 


4. Preço

Os preços de venda indicados no site são em Euros, com IVA incluído à taxa em vigor, acrescendo portes de envio. No carrinho de Compras do site, e antes da confirmação da encomenda, são calculados e aplicados os valores de portes de envio que ficam a cargo do cliente e são adicionados ao final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados. 

A Quimambiente Lda. reserva-se no direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido. 


5. Disponibilidade

A Quimambiente Lda. respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock. 
Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Quimambiente Lda. entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. Em caso de recusa por parte do cliente, a Quimambiente Lda. procederá ao reembolso do produto. 

 

6. Modos de entrega 

Os produtos comprados no Site são entregues em qualquer localidade de Portugal Continental.  O seu pedido será entregue na morada que o cliente indicar como Morada de Entrega na sua Ficha de Cliente em www.quimambiente.com.

Consoante a localidade de entrega e o valor da encomenda, são calculados e apresentados o valor de portes de envio dos produtos.  As entregas dos produtos ocorrerão somente em dias úteis. A título indicativo, sem que isto comporte nenhum vínculo para a www.quimambiente.com e salvo a indisponibilidade dos produtos no mercado ou outras causas eventuais de força maior, a mercadoria será entregue até 4 (quatro) dias úteis para Portugal após termos recebido o comprovativo da transferência bancária. 

Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados o Cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Quimambiente Lda. e durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda. O cliente tem o direito, no momento da recepção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos. No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, Quimambiente Lda. aconselha o cliente de recusar a entrega, preencher o formulário previsto para este fim e restituir o produto à transportadora, que se encarregará da devolução. Um e-mail deverá igualmente ser enviado nas 24 horas seguintes indicando o problema ao Serviço de Atendimento ao Cliente.

 

7. Pagamento 
O pagamento deverá ser realizado por Pagamento de Serviços no Multibanco, através da referência gerada automaticamente no final do processo de encomenda. 

Em alternativa o cliente pode realizar transferência bancária para o NIB: 0007.0000.00030968415.23

A transferência bancária terá de ser consumada no prazo de 1 (uma) semana a partir do momento em que foi feita a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada.

Para simplificar o tratamento do seu pedido, quando possível, não se esqueça de, no momento da transferência bancária, inserir a referência da encomenda.

Após efectuar a transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo  por e-mail geral@quimambiente.com com a indicação do número da encomenda. 

Assim que confirmado o pagamento, a Quimambiente Lda. procederá ao envio da encomenda para a morada indicada, o que poderá demorar de 3 a 4 dias úteis. 

 

8. Direito de retractação

Para exercer o direito de retractação, o Cliente terá de reenviar em carta registada, no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda, todo o material recebido. Este material deve estar novo e completo (acessórios, manuais...), e os produtos devem ser-nos reenviados nas embalagens originais juntamente com o seu vale de devolução preenchido e assinado.

O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manual...) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites. 

Em caso do exercício do direito de retractação, a Quimambiente Lda. fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efectuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo à Quimambiente Lda.). 


A garantia não se aplica ao conserto de problemas resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo: acidente, choque, raio, uma queda de energia...), do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante, de utilização prejudicial à boa conservação do aparelho, de utilização de carácter comercial ou colectivo, da utilização de periféricos ou equipamentos inadaptados.
O cliente será reembolsado por transferência bancária no caso de pagamento por transferência bancária. Após a avaliação técnica o reembolso será realizado no prazo de 20 dias. 


A Quimambiente Lda. não devolverá qualquer produto no caso do Cliente ainda não ter pago os custos de transporte; ou quando não tenham sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retractação; ou caso o produto não esteja empacotado na embalagem original ou não esteja acompanhado dos seus acessórios, dos manuais e de todo o conteúdo original. 
9. Garantias e serviços pós-venda 

Todo produto vendido beneficia de uma garantia de conformidade durante um prazo de 2 (dois) anos a contar da entrega do bem, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis. 
As taxas de envio do(s) produto(s) são a cargo do cliente. Entretanto, se a garantia de conformidade é aplicável ao (s) produto (s) devolvido (s), todas as taxas de envio relacionadas com esta devolução serão reembolsadas ao cliente. 

Seja qual for o problema relacionado com o seu produto, é necessário enviar junto ao equipamento avariado uma cópia da factura, o certificado de garantia do mesmo (presente na caixa) e o vale de devolução. Atenção, a garantia não se aplica ou se aplica parcialmente ao conserto de problemas resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, acidente, choque, raio, uma queda de energia...), do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante, de utilização prejudicial à boa conservação do aparelho, de utilização de carácter comercial ou colectivo, da utilização de periféricos, acessórios ou de consumíveis inadaptados. Em caso de não-aceitação da reparação, o fabricante estabelecerá um orçamento. As garantias de produtos comercializados pela Quimambiente Lda. não cobrem: 

De qualquer forma, a Quimambiente Lda. não poderá ser considerada responsável caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia. 

Caso não aceite o orçamento estabelecido pelo fabricante, o mesmo poderá pedir o pagamento de taxas administrativas. Caso concorde com o orçamento deverá efectuar uma transferência bancária correspondente ao valor do orçamento. 

 

10. Litígio e responsabilidade

Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais será competente o tribunal do lugar do domicílio do cliente. Tratando-se, no entanto, de acção a intentar pelo cliente, este poderá optar entre o tribunal do seu domicílio e os Tribunais do domicílio da Quimambiente Lda., SA.

A Quimambiente Lda. não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra. A Quimambiente Lda. não se responsabiliza por qualquer dano indirecto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.Ainda que os nossos produtos possuam desempenhos compatíveis com utilizações profissionais, a Quimambiente Lda. não se encontra direccionada para um público profissional. A Quimambiente Lda. não poderá então ver a sua responsabilidade comprometida por qualquer prejuízo que seja resultado de uma actividade profissional. 


11. Protecção de dados pessoais

As informações que o cliente comunica no nosso Site são indispensáveis para o tratamento da encomenda, o estabelecimento de facturas e contratos de garantia, sem elas, a encomenda será automaticamente cancelada. Escrevendo no nosso Site, o cliente compromete-se a fornecer-nos informações sinceras e verdadeiras. A comunicação de falsas informações é contrária às presentes condições gerais, assim como às condições de utilização que figuram no nosso Site. 

O cliente tem o direito permanente de aceder e rectificar todos os dados que lhe dizem respeito, segundo os textos europeus e as Leis nacionais em vigor .O cliente poderá a qualquer momento solicitar confirmação da existência junto à www.quimambiente.com dos próprios dados pessoais, e também modificá-los. Emails promocionais (correio eletrónicos) com as novidades, liquidações, exclusividades, bons negócios etc, serão enviados aos clientes.O cliente poderá solicitar não receber mais mails da nossa parte a qualquer momento, enviado uma mensagem a dizer “Remover” para o email geral@quimambiente.com

A Quimambiente Lda. é a única detentora das informações que concernem aos clientes. 

 

12. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Site Quimambiente Lda. (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens, vídeos) constitui propriedade da Quimambiente Lda., dos seus co-contratantes ou parceiros. A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa da Quimambiente Lda.. Todas as informações, conteúdos, documentos e softwares oferecidos pelos nossos serviços estão protegidos pela legislação portuguesa e internacional, no que diz respeito à propriedade intelectual e copyright. A Quimambiente Lda. não pode autorizar a cópia, apresentação ou distribuição dos conteúdos dos quais você não possui o direito de propriedade intelectual. Qualquer utilização fraudulenta dos direitos obtidos por terceiros constitui delito de contrafacção, severamente sancionado pelo Código da Propriedade Intelectual. A Quimambiente Lda. não será responsável, de modo nenhum, pela violação de um utilizador de direitos obtidos por terceiros e perpetrada pelas actividades deste último no site.